Parte primordial al estar desarrollando tu estrategia de comercio exterior una parte muy importante es la selección de tu agente aduanal, para lo cual redactamos la siguiente lista de aspectos que debes considerar:
1.- Sistemas de tecnologías de información.
Esto va a depender directamente del tamaño de empresa que sea y el volumen de embarques que realices.
En el caso de PYMES y/o emprendedores tal vez solo sea necesario encontrar un proveedor que te ayude a mantener la operación en tiempo y que envíe estatus de la operación en el momento justo.
Por el contrato si eres una empresa grande necesitarás contar con un proveedor con la capacidad de manejar múltiples embarques al mismo tiempo, que cuente con una plataforma de acceso remoto donde puedas consultar de manera automática el avance de la importación e incluso que pueda hacer la relación de manera autónoma de COVES con tu Anexo 24 .
2.- Atención a clientes.
Sin importar el tamaño de cliente y/o volumen de operaciones que realices es importante confiar en nuestros proveedores, por lo cual antes de decidirte por el agente aduanal revisa si este se comprometerá a mantener en tiempo la operación; sabemos que siempre puede haber anomalías pero es necesario definir el tiempo normal de respuesta y tratar de respetarlo.
3.- Personal Capacitado y Actualizado.
Si bien para la mayoría de las decisiones nos basamos en costos y calidad en el servicio al momento de elegir un agente aduanal debemos considerar el tema de capacitación y continuo desarrollo.
El agente aduanal será nuestro representante ante la autoridad por lo cual es necesario asegurarnos que este cuente con los conocimientos actuales ya que por detalles de este tipo se puede ver afectado todo nuestro proceso.
4.- Especialización en sectores o mercancías.
Para el caso de mercancía específica como bebidas alcohólicas, alimentos y demás amparadas dentro del criterio de fracciones sensibles es preferible buscar un agente experto que tenga experiencia comprobable en su manejo. Esto nos puede ahorrar muchos gastos extra.
Autor: Pedro Bernal